HANDELSBETINGELSER

Generelle oplysninger

Rhaa ApS
Dronningvej 13
2970 Hørsholm
Mailadresse: hello@rhaa.dk 

CVR-nr. 41676647

Betaling

Du kan betale med Visa/Dankort og MasterCard.
Transaktionen foregår via Stripe, som er en sikker betalingsløsning. Rhaa ApS får ikke adgang til dine kortoplysninger.
Alle priser i webshoppen er inkl. moms.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på din konto, når varen afsendes.
Du skal være minimum 18 år for at handle online.

Fragt

Du kan vælge GLS pakkeshop (shop delivery) GLS hjemmelevering (private delivery parcel) eller GLS erhverv (business parcel – kun ved CVR nr. angivelse). Du vælger selv, inden du gennemfører dit køb. For at gøre det enkelt, er der fast pris på levering uafhængig af ordrens vægt.

Ordre til pakkeshop er: 45,-
Ordre til hjemmelevering er 65,-

Fri fragt på ordrer over 500,- kr. (kun GLS pakkeshop)

Levering

Lagervarer leveres på 2-4 hverdage med GLS.
Når en vare ikke er på lager ifølge webshoppen, kan den i de fleste tilfælde leveres på 5-7 dage. Du er velkommen til at lægge en ordre, og vi kontakter dig med en forventet leveringsdag.
Enkelte produkter er bestillingsvarer. Kontakt os på hello@rhaa.dk for at få oplyst en forventet leveringstid. Når du lægger en ordre på en bestillingsvare, oplyser vi den specifikke leveringsdato så hurtigt som muligt.

Vi tager ikke bestillingsvarer retur.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til: hello@rhaa.dk
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler/køb kan ikke fortrydes:
Bestillingsvarer tages ikke retur.
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. F.eks. sæber og børster.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Emballage:
Vi anbefaler at varen returneres i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder hele dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Fortryder du dele af dit køb, tilbagebetales kun prisen på de/de returnerede varer.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Rhaa ApS
Dronningvej 13
2970 Hørsholm

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Rhaa ApS
Dronningvej 13
2970 Hørsholm

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi får ikke adgang til dine kortoplysninger i forbindelse med betalingen.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Dvs. at vi f.eks. videregiver dine oplysninger til fragtfirmaet, som skal levere dine varer. Dine oplysninger registreres i vores regnskabssystem, når der dannes en faktura.

Oplysninger i forbindelse med betalingen registreres hos Stripe, som er din sikkerhed for sikker betaling.

Personoplysningerne registreres hos Rhaa Aps og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.rhaa.dk er Rhaa ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hello@rhaa.dk

COOKIES

Rhaa.dk indsamler cookies på baggrund af dit samtykke. Du giver – eller afviser – samtykke via den meddelelse, der dukker op, når du besøger Rhaa.dk. Dit samtykke gemmes i din browser, og derved vil du ikke blive mødt af meddelelsen ved næste besøg, medmindre du benytter en anden browser/enhed, har slettet din browserdata eller tilgår siden i inkognito.

Ved at indsamle data om din aktivitet, får vi indsigt i, hvordan vi kan forbedre oplevelsen for dig som kunde samt hvordan vi skal målrette vores markedsføring.

Brugen af cookies finder sted på grundlag af dit samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage. Vi opbevarer cookies i 6 måneder.

Hvad er en cookie?

En cookie er en lille tekst-fil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende din computer, tablet eller mobil. En cookie indeholder kun tekst, er ikke et program og indeholder ikke virus.

Sådan afviser eller sletter du dine cookies

AFVISNING AF COOKIE
Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du benytter. Du skal dog være opmærksom på, at der er mange funktioner og services, du ikke kan bruge, hvis du afviser cookies, fordi disse funktioner og services er afhængige af, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.

SLETNING AF COOKIE
Vi håber, du forsat vil give os mulighed for at indsamle din data og derved forbedre brugeroplevelsen, men du har altid mulighed for at slette cookies i din egen browser. Cookies, som du tidligere har accepteret, kan efterfølgende slettes nemt via dine browserindstillinger. Bruger du flere internet-browsere, skal du huske at slette cookies i dem alle.

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret: 07-03-2021